Как работает проформа-счёт
Проформа — документ, по которому вы оплачиваете заказ. В ней указаны:
- состав заказа: изделия, длины, оттенки, текстура, вес и количество;
- стоимость товара и доставки, валюта счёта;
- маршрут доставки и ориентировочный срок;
- условия поставки — DAP;
- реквизиты для оплаты, в том числе счёт компании в Сбербанке.
Проверьте проформу до оплаты: после поступления денег заказ уходит в производство, и изменить длину или оттенок уже сложно. Если в счёте что-то не так, напишите — исправим и выставим заново.
Способы оплаты из России и других стран
| Способ | Для кого | Как оплатить |
|---|---|---|
| Банковский перевод на счёт в Сбербанке | покупатели из России | по реквизитам из проформы-счёта, расчёты рубль — рупия в рамках механизма торговли в рупиях |
| Другие способы | покупатели из России и других стран | по запросу — уточните у менеджера |
Реквизиты счёта мы указываем только в проформе. Если вам пришли реквизиты в другом виде или от другого контакта, сначала сверьтесь с нами в Telegram @Suvitahair или по почте sales@suvitahair.com.
Порядок оплаты по шагам
- Согласуйте заказ с менеджером и получите проформу-счёт.
- Проверьте состав, суммы и реквизиты.
- Оплатите счёт полностью через свой банк. Ваш банк может запросить документы для валютного контроля — проформу и сведения о поставщике мы предоставим; если банку нужен контракт, обсудим.
- Пришлите нам платёжное поручение или подтверждение перевода.
- После зачисления средств заказ запускается в работу; отправка готовится за 2–3 рабочих дня.
Наборы образцов и зачёт в заказ
Набор образцов оплачивается так же, по проформе. Если в течение 30 дней вы оформляете первый заказ, стоимость набора засчитывается в него — точные условия указаны на странице наборов образцов. Если обнаружен заводской дефект, по гарантии мы заменяем товар или делаем зачёт в следующий заказ — деньги не теряются.
Частые вопросы банков и как их избежать
Международный платёж в Индию проходит через несколько банков, поэтому важно оформить его аккуратно с первого раза.
- Назначение платежа. Укажите номер проформы и краткое описание товара, например «оплата по проформе № … за волосы человеческие обработанные». Размытая формулировка — частая причина запросов от банка.
- Сумма. Переводите сумму, указанную в проформе. Если ваш банк удерживает комиссию из суммы перевода, уточните это заранее, чтобы оплата не пришла с недостачей.
- Наименование получателя. Пишите точно так, как в проформе: Suvita Hair Global Private Limited.
- Подтверждение. Сохраните платёжное поручение и пришлите его нам — так мы быстрее найдём ваш платёж и запустим заказ.
Если банк приостановил платёж и запросил документы, сообщите нам: мы оперативно подготовим сведения о компании и товаре.
Валюта, курс и закрывающие документы
Валюта счёта указывается в проформе. Курс конвертации при переводе определяет ваш банк — мы не можем его зафиксировать, поэтому при крупных платежах уточните курс в банке в день перевода. После отправки вы получаете инвойс, упаковочный лист и сертификат происхождения — эти документы нужны для таможенного оформления и бухгалтерии. Подробнее о маршрутах — на странице доставки, реквизиты компании — о компании.
Частые вопросы
- Можно ли оплатить часть заказа после получения?
- Нет. Мы работаем только по полной предоплате: без отсрочки, без кредита и без оплаты частями после получения. Каждый заказ изготавливается под покупателя, поэтому производство начинается после зачисления всей суммы. Это одинаковое условие для новых и постоянных покупателей. Если вы хотите разделить большой объём, оформите несколько отдельных заказов, каждый со своей проформой.
- Как оплатить из России, если обычные международные переводы не проходят?
- Основной способ для России — банковский перевод на счёт компании в Сбербанке. Расчёты проходят в рамках механизма торговли в рупиях между Индией и Россией. Реквизиты указаны в проформе-счёте. Если ваш банк задаёт вопросы, пришлите их нам — подготовим нужные сведения.
- Есть ли другие способы оплаты?
- Другие способы оплаты возможны по запросу — уточните у менеджера в Telegram @Suvitahair или по почте sales@suvitahair.com. Мы предложим вариант, доступный для вашей страны и суммы заказа. Условие предоплаты действует для любого способа. Перед оплатой убедитесь, что реквизиты получены из официальных каналов Suvita Hair, и сверяйте их с проформой.
- Когда заказ уходит в работу?
- Сразу после зачисления оплаты на наш счёт. Подготовка отправки занимает 2–3 рабочих дня, затем мы передаём груз перевозчику и сообщаем данные для отслеживания. Чтобы ускорить запуск, пришлите подтверждение перевода сразу после оплаты. Если оплата задерживается в банке-корреспонденте, мы сообщим, когда деньги поступят, и подтвердим дату отправки.
